激光切割机厂家
品质塑造品牌-双成激光

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双成激光售前服务

1、提供咨询:为客户提供关于产品、报价、技术、行业解决方案等方面的信息咨询,咨询途径包括网络、电话、函件等多种途径;

2、提供样品和拍摄切割视频服务:为客户打样并邮寄;

3、诚挚欢迎并提供接待服务:客户可预约参观展厅、到公司现场参观,公司配备的接待人员,为客户提供餐饮、交通等便利条件。


 
 
双成激光售中服务

1、在规定的时间内将设备运往安装地点;

2、售后服务工程师将在2—5天时间内把机器安装调试完毕供用户使用。安装调试现场环境整齐干净、有序;

3、我司提供培训、在买方现场或卖方培训维修现场对买方操作人员进行培训,直至操作人员达到基本正常使用该设备为止;

4、诚信公平:无论合同金额大小、无论新老客户。诚信、公平、公正对待。


 
 
双成激光售后服务

1、整机保修一年(除常规易损耗材,例:光学镜片、切割铜嘴等),激光器两年;
 

2、提供技术支持及维修服务,保修期满后仍提供软件支持;
 

3、售后服务响应时间 :2小时内,接到用户保修电话,售后工程师24小时内有明确答复或抵达设备现场。
 

4、服务响应时间:500公里范围12小时之内,1000公里范围24小时之内。1000公里及以上范围36小时以内
 

5、人为损坏,自然灾害,不可抗力因素,私自改动不在保修范围,严格遵守产品标准、进行质量检验。

 

                 

全国服务热线:400-180-6058